HR không chỉ là tuyển – lương – nghỉ; nhiệm vụ của HR trải dài qua toàn bộ hành trình gắn kết và phát triển nhân sự. Dưới đây là 10 quy trình nhân sự quan trọng, giúp doanh nghiệp tối ưu hoạt động và tạo môi trường làm việc hiệu quả:
1. Lập kế hoạch lực lượng lao động (Workforce Planning)
- Xác định nhu cầu nhân sự dựa trên mục tiêu tổ chức.
- Sử dụng phần mềm để báo cáo, theo dõi tuyển dụng hoặc đánh giá hiệu suất.
- Phát triển nhân tài nội bộ thay vì chỉ tuyển ngoài.
- Tuyển đủ người trước khi công việc quá tải.
- Kết hợp với quản lý để phân bổ nguồn lực hợp lý.
Lợi ích: Giảm chi phí tuyển dụng, thu hẹp khoảng cách năng lực và tăng tỷ lệ gắn bó.
2. Chính sách lương & phúc lợi
- Nghiên cứu thị trường để đề xuất mức lương cạnh tranh.
- Xây dựng hệ thống chấm công và trả lương tự động.
- Lựa chọn gói phúc lợi phù hợp (bảo hiểm, nghỉ phép, bonus…).
- Quản lý tuyển đóng quyền lợi định kỳ.
Mục đích: Thu hút – giữ chân nhân tài bằng giá trị toàn diện.
3. Thu hút nhân tài (Talent Acquisition)
- Dự báo nhu cầu nhân sự dựa vào kế hoạch phát triển.
- Xây dựng thương hiệu tuyển dụng hấp dẫn.
- Tìm ứng viên qua nhiều kênh (referral, mạng xã hội, event…).
- Chăm sóc ứng viên ngay cả khi chưa có vị trí phù hợp.
Tính chiến lược: Đảm bảo dòng ứng viên chất lượng luôn sẵn sàng.
4. Tuyển dụng (Recruitment)
- Quảng bá tuyển dụng & sàng lọc hồ sơ.
- Phỏng vấn và chọn ứng viên trực tiếp.
- Kết hợp ATS và phỏng vấn kỹ lưỡng để chọn đúng người.
Chú trọng: Vừa nhanh chóng vừa hiệu quả – giảm chi phí tuyển sai người.
5. Onboarding
- Gửi hồ sơ và sổ tay nhân sự, cập nhật chấm công, phúc lợi.
- Chuẩn thiết bị, tài khoản, mentor và lịch check-in.
- Chuẩn hóa checklist 30–60–90 ngày và điểm feedback.
Kỳ vọng: Rút ngắn thời gian hoà nhập và tăng cam kết.
6. Đào tạo & Phát triển (Training & Development)
- Đánh giá lỗ hổng kỹ năng hiện tại.
- Thiết kế chương trình training, coaching hay mentoring.
- Tổ chức đánh giá kết quả và cải tiến liên tục.
Ý nghĩa: Phục vụ công việc hiện tại và chuẩn bị thế hệ nhân sự tương lai.
7. Quan hệ nhân viên (Employee Relations)
- Xây dựng chính sách rõ ràng (lương, lộ trình, phúc lợi…).
- Mở kênh nhận phản hồi & xử lý khiếu nại.
- Phân công người hỗ trợ và theo dõi giải quyết vấn đề.
Nút nối: Nâng cao sự tin cậy và hiệu suất của tổ chức.
8. Quản lý hiệu suất (Performance Management)
- Thiết lập review định kỳ (1–on–1, hàng quý, hàng năm).
- Thu thập phản hồi ngang hàng, cấp trên và cấp dưới.
- Kết nối KPI cá nhân với mục tiêu chung của công ty.
9. Giữ chân nhân sự (Retention)
- Tạo mô tả công việc chính xác.
- Áp dụng phúc lợi và môi trường làm việc hấp dẫn.
- Lắng nghe & cải thiện dựa trên phản hồi của nhân viên.
- Xây dựng lộ trình phát triển rõ ràng, có training & promotion nội bộ.
10. Offboarding
- Nhân viên nghỉ việc cần thực hiện bàn giao (công việc, thiết bị…).
- Loại bỏ quyền truy cập và hoàn thiện thủ tục lương, phúc lợi cuối cùng.
- Gặp để exit interview, ghi nhận và để lại cảm xúc tốt dù ra đi.
Công năng: Giữ danh tiếng tốt, tạo cơ hội tái kết nối lâu dài.
✅ Kết Luận
Quy trình HR toàn diện bao gồm:
Lập kế hoạch – Tuyển – Onboarding – Phát triển – Offboarding. Đây là hành trình kết nối & trải nghiệm nhân sự, cải thiện hiệu suất, gắn kết và bình yên nội tại tổ chức.